Правила повернення та обміну товарів згідно з Законом України

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", кожен споживач має право на повернення або обмін товару. Розглянемо основні правила та вимоги, які регулюють цей процес.

Повернення товару належної якості

Споживач має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, якщо:

• товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
• присутній розрахунковий документ, що підтверджує факт покупки цього товару.

Повернення товару здійснюється за рахунок споживача, якщо інше не передбачено договором або законодавством.

Повернення товару неналежної якості

Споживач має право повернути товар неналежної якості протягом гарантійного терміну або, якщо такий не встановлено, протягом 2 років з моменту покупки. Повернення товару неналежної якості можливе у разі виявлення дефектів, які виникли не з вини споживача.

У разі повернення товару неналежної якості, продавець зобов’язаний:

• замінити товар на новий аналогічний товар належної якості;
• повернути сплачену за товар суму.

Обмін товару

Обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також присутній розрахунковий документ. Якщо аналогічного товару немає в наявності, споживач має право:

• отримати назад сплачені кошти;
• обрати інший товар з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості.

Виключення

Не підлягають поверненню та обміну такі товари:

• продовольчі товари;
• лікарські засоби;
• предмети сангігієни;
• технічно складні побутові товари;
• товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності.

Процедура повернення та обміну товарів

Для здійснення повернення або обміну товару необхідно звернутися до продавця, надавши товар та розрахунковий документ, що підтверджує покупку. Продавець зобов'язаний розглянути вимогу споживача та здійснити повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту звернення.

Детальну інформацію про правила повернення та обміну товарів можна знайти на офіційному сайті Закону України "Про захист прав споживачів".