Правила возврата и обмена товаров согласно Закону Украины

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", каждый потребитель имеет право на возврат или обмен товара. Рассмотрим основные правила и требования, которые регулируют этот процесс.

Возврат товара надлежащего качества

Потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если:

• товар не использовался и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
• присутствует расчетный документ, подтверждающий факт покупки этого товара.

Возврат товара осуществляется за счет потребителя, если иное не предусмотрено договором или законодательством.

Возврат товара ненадлежащего качества

Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или, если такой не установлен, в течение 2 лет с момента покупки. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае выявления дефектов, которые возникли не по вине потребителя.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, продавец обязан:

• заменить товар на новый аналогичный товар надлежащего качества;
• вернуть уплаченную за товар сумму.

Обмен товара

Обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения, если товар не использовался и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также присутствует расчетный документ. Если аналогичного товара нет в наличии, потребитель имеет право:

• получить назад уплаченные деньги;
• выбрать другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости.

Исключения

Не подлежат возврату и обмену следующие товары:

• продовольственные товары;
• лекарственные средства;
• предметы сангигиены;
• технически сложные бытовые товары;
• товары, которые быстро портятся или имеют ограниченный срок годности.

Процедура возврата и обмена товаров

Для осуществления возврата или обмена товара необходимо обратиться к продавцу, предоставив товар и расчетный документ, подтверждающий покупку. Продавец обязан рассмотреть требование потребителя и осуществить возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента обращения.

Подробную информацию о правилах возврата и обмена товаров можно найти на официальном сайте Закона Украины "О защите прав потребителей".